Términos generales

1. Alcance y orden de precedencia

Visitar este sitio, enviar un formulario o participar en una conversación inicial no crea por sí mismo una relación contractual ni obliga a ninguna de las partes a continuar. Cuando exista un instrumento específico firmado, sus condiciones prevalecerán sobre esta página en todo lo relacionado con el proyecto.

2. Servicios y etapas de vinculación

TicoNeural diseña, evalúa, integra y opera infraestructura de inteligencia artificial, automatización, sistemas de recuperación de conocimiento, software e integraciones relacionadas. Una vinculación puede comenzar con diagnóstico, piloto controlado, implementación o soporte operativo, según el alcance acordado por escrito.

Un diagnóstico o piloto tiene fines de evaluación. No garantiza una implementación posterior, exclusividad, contratación ni continuidad automática.

3. Alcance, calendario y cambios

Entregables, criterios de aceptación, responsables, dependencias, calendario y condiciones económicas se establecen en la propuesta o instrumento aplicable. Las estimaciones pueden cambiar cuando aparecen nuevas integraciones, restricciones, datos, aprobaciones o riesgos que no formaban parte del alcance conocido.

Ningún plazo publicado en material informativo debe interpretarse como compromiso para un proyecto particular si no está incorporado expresamente en el documento acordado.

4. Responsabilidades del cliente

La organización que contrata o evalúa los servicios debe:

• Designar responsables con autoridad para tomar decisiones y aprobar entregables.
• Proporcionar información, accesos y retroalimentación que esté autorizada a compartir.
• Informar restricciones técnicas, administrativas, regulatorias y de seguridad conocidas.
• Validar que el uso previsto de datos, sistemas y resultados sea compatible con sus obligaciones.

5. Datos, seguridad e infraestructura

Ubicación, acceso, retención, respaldo, eliminación y tratamiento de datos deben definirse para cada servicio. El cliente conserva la autoridad sobre sus datos y debe contar con los permisos necesarios para utilizarlos. TicoNeural aplicará los controles descritos en el alcance acordado, sin que ello sustituya las responsabilidades de seguridad, privacidad, archivo o continuidad propias de la organización.

6. Propiedad intelectual y licencias

La titularidad y licencia de código, configuraciones, documentación, modelos, componentes de terceros y tecnología preexistente se determina en el instrumento específico. Los datos, marcas y materiales aportados por el cliente permanecen bajo los derechos que este declare y pueda acreditar. TicoNeural conserva su tecnología, métodos y componentes preexistentes salvo acuerdo escrito distinto.

7. Servicios de terceros y resultados de IA

Algunas soluciones pueden depender de nube, modelos, APIs, mensajería, hardware u otros servicios de terceros sujetos a sus propias condiciones y disponibilidad. Esas dependencias se documentan cuando forman parte del alcance.

Los sistemas de IA pueden producir resultados incompletos o incorrectos. Los niveles de supervisión, validación y autorización deben corresponder al riesgo del proceso. Salvo que el diseño aprobado establezca controles suficientes, una respuesta generada no debe utilizarse como única base para decisiones que afecten derechos, obligaciones o servicios críticos.

8. Pagos, soporte, suspensión y finalización

Tarifas, impuestos, facturación, soporte, niveles de servicio, suspensión y finalización se rigen por el instrumento aplicable. TicoNeural no inicia trabajos pagados ni asume compromisos operativos únicamente por la recepción de una consulta.

9. Actualizaciones y contacto

Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios en el sitio o en los modelos de servicio. La fecha de esta página identifica la versión vigente. Para consultas escriba a [email protected].